# Folosește profilurile clienților în service

Canonical: https://selio.io/ro/support-center/foloseste-profilurile-clientilor-in-service
Language: ro
Category: Director clienți
Reviewed by: Echipa de suport Selio
Last updated: 2026-05-15
Summary: Află cum staff-ul, ownerii și managerii atașează profiluri de clienți la comenzi active, checkout, mese și livrări în Selio.
Topics: #profiluri-clienți, #legare-comenzi, #plată

## Rezumat
Atașează un profil existent de client în timpul service-ului, astfel încât comanda activă, fluxul de checkout, masa sau comanda de livrare să fie conectată la clientul corect.

## Înainte să începi
- Confirmă că profilul clientului există deja
- Creează un profil din fluxul de service doar când rolul are permisiune
- Atașează clientul înainte de plată, nu după plată
- Revizuiește profilul selectat înainte să finalizezi comanda

### Cum funcționează atașarea profilului
Atașarea profilului este disponibilă în Restaurant App și Manager. Un client poate fi atașat la o comandă activă, checkout, masă sau comandă de livrare înainte de plată.

Înainte de finalizare, staff-ul poate elimina clientul atașat dacă este nevoie. După plată, clientul nu poate fi atașat sau schimbat prin acest flux.

Atașarea profilului poate afecta loialitatea, cupoanele, cardurile cadou, facturile, rapoartele și istoricul clientului.

## Pași
1. Deschide comanda activă, fluxul de checkout, masa sau comanda de livrare.
2. Folosește acțiunea de client pentru a căuta un profil.
3. Revizuiește detaliile vizibile ale profilului: nume, telefon, email, ultima comandă, total cheltuit și taguri.
4. Selectează clientul corect.
5. Confirmă că Selio afișează "Customer attached successfully."
6. Continuă service-ul sau checkout-ul cu clientul atașat.

## Depanare
- **Clientul nu poate fi atașat:** Selio afișează "Customer not found"; caută din nou sau confirmă că profilul există.
- **Trebuie creat un profil:** Creează clientul din fluxul de service doar dacă acel cont are permisiune.
- **Clientul atașat trebuie eliminat:** Elimină clientul înainte de finalizare.
- **Plata este deja completă:** Atașarea clientului nu poate fi schimbată după plată.
- **Service-ul este offline:** Profilurile clienților nu sunt disponibile offline în timpul service-ului.

## Related context

- [Găsește un client](https://selio.io/ro/support-center/gaseste-un-client)
- [Creează un profil de client](https://selio.io/ro/support-center/creeaza-un-profil-de-client)
- [Vezi activitatea clientului](https://selio.io/ro/support-center/vezi-activitatea-clientului)
- [Clienți](https://selio.io/ro/support-center/clienti)
- [Turul Selio Loyalty](https://selio.io/ro/support-center/turul-selio-loyalty)