# Înțelege statusurile de livrare

Canonical: https://selio.io/ro/support-center/intelege-statusurile-de-livrare
Language: ro
Category: Selio Delivery
Reviewed by: Echipa de suport Selio
Last updated: 2026-05-15
Summary: Află cum interpretezi statusurile de livrare în Selio Delivery pentru ca echipa să urmărească clar fiecare comandă de la nouă până la livrată.
Topics: #statusuri, #dispecerat

## Rezumat
Înțelege clar statusurile de livrare astfel încât echipa să știe în orice moment în ce etapă se află fiecare comandă de livrare.

## Înainte să începi
- Asigură-te că echipa folosește deja Selio Delivery în operațiunile zilnice
- Confirmă că toată lumea urmează același flux de dispecerizare
- Revizuiește ce statusuri contează cel mai mult pentru modelul vostru de serviciu
- Asigură-te că echipa înțelege diferența dintre ready, alocat și livrare activă

## Pași
1. Deschide workspace-ul Selio Delivery și revizuiește statusurile disponibile.
2. Folosește **NEW** pentru comenzile de livrare recepționate recent.
3. Folosește **IN PROGRESS** pentru comenzile aflate în preparare.
4. Folosește **READY** pentru comenzile complet pregătite și care așteaptă alocarea către un curier.
5. Folosește starea de alocare pre-dispecerizare atunci când o comandă gata a fost pusă în tava unui curier, dar acel curier nu a plecat încă.
6. Folosește **DISPATCHED / IN DELIVERY** după ce curierul pleacă și comanda este livrată activ.
7. Folosește **DELIVERED** când comanda este finalizată și **CANCELED / FAILED** când livrarea nu se încheie cu succes.

## Depanare
- **Echipa confundă READY cu livrarea activă:** Clarifică faptul că READY înseamnă că respectiva comandă încă așteaptă la restaurant.
- **Comenzile alocate sunt tratate ca dispecerizate prea devreme:** Ține staging-ul în tavă separat de urmărirea livrărilor active.
- **Statusurile sunt actualizate diferit de la un schimb la altul:** Folosește o singură regulă operațională clară și instruiește toată echipa pe aceeași logică.
- **Managerii nu înțeleg de ce harta arată diferit față de tăvi:** Amintește că tăvile sunt pentru pre-dispecerizare, iar harta este pentru activitatea live de livrare.

## Related context

- [Gestionează comenzile gata](https://selio.io/ro/support-center/gestioneaza-comenzile-gata)
- [Alocă comenzile către curieri](https://selio.io/ro/support-center/aloca-comenzile-catre-curieri)
- [Folosește tăvile](https://selio.io/ro/support-center/foloseste-tavile)
- [Dispecerizează curierii](https://selio.io/ro/support-center/dispecerizeaza-curierii)
- [Urmărește comenzile pe hartă](https://selio.io/ro/support-center/urmareste-comenzile-pe-harta)