Configurează regulile de loialitate

Rezumat

Configurează regulile de loialitate astfel încât business-ul să poată rula un program clar și consecvent de recompense pentru clienți în Selio.

Pentru cine este acest articol?

Pentru proprietari, manageri și administratori responsabili de configurarea programului și de strategia de retenție.

Înainte să începi

• Asigură-te că Selio Loyalty este activat pentru business
• Confirmă că locația sau business-ul este pregătit operațional să ruleze un program de loialitate
• Decide ce tip de comportament al clientului vrea business-ul să recompenseze
• Asigură-te că echipa poate explica programul clar după configurare
• Confirmă că ai permisiunea de a gestiona setările de loialitate

Pași

1. Deschide în Selio zona de setări pentru loialitate.
2. Revizuiește configurarea actuală a programului pentru business.
3. Setează sau actualizează regulile programului pe care business-ul vrea să le folosească.
4. Revizuiește cu atenție logica recompenselor înainte de salvare.
5. Salvează modificările regulilor de loialitate.
6. Verifică faptul că programul actualizat este vizibil în zona de configurare a loialității.
7. Rulează un test controlat de serviciu sau de profil pentru ca echipa să înțeleagă cum trebuie să apară regulile în operațiunile zilnice.

Depanare

• Echipa nu este sigură ce model de loialitate să folosească: Păstrează regulile suficient de simple încât personalul și clienții să le înțeleagă rapid.
• Regulile par prea complexe pentru serviciu: Simplifică programul înainte de lansare.
• O modificare a regulilor a fost salvată, dar echipa nu o înțelege: Instruiește personalul pe regulile configurate efectiv înainte de utilizarea live.
• Locații diferite aplică loialitatea diferit: Standardizează proprietatea asupra regulilor și disciplina de rollout.

Articole similare

• Understand How Loyalty Works
• View Customer Loyalty Status
• Redeem a Loyalty Reward
• Customer Directory
• Publish Menu Changes

Etichete

• selio-loyalty
• loyalty-rules
• setup
• rewards
• customer-retention
• owner
• manager
• admin
• back-office

Brief de imagini

• Primary visual: ecranul de setări Selio Loyalty
• Supporting visuals: zona editabilă a regulilor, configurarea salvată, o configurare pregătită pentru test
• Annotation notes: evidențiază punctul de intrare în setări, zona principală de reguli și starea salvată a configurării