Folosește o recompensă de loialitate

Rezumat

Folosește corect o recompensă de loialitate astfel încât clientul să primească beneficiul dorit, iar fluxul de serviciu să rămână precis.

Pentru cine este acest articol?

Pentru proprietari, manageri, casieri, ospătari și membrii echipei care gestionează checkout live sau folosirea recompenselor pentru clienți.

Înainte să începi

• Asigură-te că clientul corect este legat de comandă sau de fluxul de serviciu
• Confirmă că clientul este eligibil pentru recompensa disponibilă
• Verifică dacă echipa înțelege momentul în care recompensa trebuie folosită
• Asigură-te că utilizatorul are permisiunea de a aplica acțiuni de loialitate, dacă este necesar

Pași

1. Deschide comanda activă sau fluxul de serviciu legat de client.
2. Revizuiește statusul de loialitate vizibil al clientului.
3. Confirmă că există o recompensă disponibilă și că trebuie folosită acum.
4. Pornește acțiunea de folosire a recompensei de loialitate.
5. Revizuiește efectul recompensei înainte de confirmare.
6. Aplică recompensa la comandă sau în fluxul de serviciu.
7. Revizuiește cu atenție rezultatul actualizat înainte de a continua cu următorul pas din serviciu sau checkout.

Depanare

• Recompensa nu apare: Confirmă că este legat clientul corect și că eligibilitatea a fost atinsă în realitate.
• Este pe cale să fie folosită recompensa greșită: Verifică din nou statusul de loialitate vizibil înainte de confirmare.
• Personalul aplică o recompensă prea devreme: Instruiește echipa privind punctul corect de folosire a recompensei în fluxul de serviciu.
• Rezultatul actualizat al comenzii pare neclar: Revizuiește starea vizibilă a comenzii sau a serviciului înainte să continui checkout-ul.

Articole similare

• View Customer Loyalty Status
• Understand How Loyalty Works
• Use Customer Profiles in Service
• Discount
• Payment & Split Payments

Etichete

• selio-loyalty
• loyalty-reward
• redeem-reward
• checkout
• customer-retention
• cashier
• server
• manager
• owner

Brief de imagini

• Primary visual: comandă activă sau checkout legat de client, cu recompensa de loialitate vizibilă
• Supporting visuals: starea de recompensă disponibilă, acțiunea de folosire, rezultatul actualizat al comenzii sau serviciului după aplicare
• Annotation notes: evidențiază zona de recompensă, acțiunea de folosire și starea finală actualizată a comenzii