Turul Selio Loyalty

Rezumat

Folosește acest tur ca să înțelegi unde se gestionează regulile de loialitate, unde este vizibil statusul clientului și cum apar recompensele în timpul service-ului.

Pentru cine este acest articol?

Pentru proprietari, manageri, casieri și membrii echipei responsabili de retenția clienților și de folosirea recompenselor în timpul serviciului.

Înainte să începi

• Confirmă că Selio Loyalty este activ pentru business
• Asigură-te că profilurile de client fac parte din fluxul pe care îl revizuiești
• Aliniați echipa asupra momentului în care loialitatea trebuie verificată în service sau la checkout

Pași

1. Deschide zona de loialitate și revizuiește partea de setup a workspace-ului.
2. Găsește locul în care poate fi văzut statusul de loialitate al clientului.
3. Observă unde devin vizibile recompensele sau beneficiile în timpul service-ului.
4. Revizuiește modul în care profilul clientului se leagă de acțiunile de loialitate.
5. Compară fluxul de setup cu fluxul live de folosire, ca echipa să le țină separate.
6. Alege următorul articol detaliat în funcție de ce ai nevoie: reguli, vizibilitate sau troubleshooting.

Depanare

• Personalul se așteaptă la loialitate fără context de client: Confirmă legătura cu profilul înainte să discuți despre recompense.
• Loialitatea este tratată ca un simplu discount: Readuceți echipa la regulile programului și la statusul clientului.
• Recompensele sunt verificate prea târziu în flux: Stabiliți un moment consecvent din service pentru verificarea loialității.
• Recompensele vizibile diferă între membrii echipei: Verifică atât contextul clientului, cât și permisiunile.

Articole similare

• Understand How Loyalty Works
• Set Up Loyalty Rules
• View Customer Loyalty Status
• Redeem a Loyalty Reward
• Use Customer Profiles in Service

Etichete

• selio-loyalty
• loyalty
• rewards
• customer-retention
• getting-started
• owner
• manager
• cashier
• service

Brief de imagini

• Primary visual: zona principală Selio Loyalty în interfață
• Supporting visuals: setări de loialitate, profil de client cu context de loialitate, folosirea recompensei în timpul serviciului sau la checkout
• Annotation notes: folosește callout-uri numerotate pentru setări, statusul loialității clientului și punctele de folosire a recompensei