Turul Selio Loyalty

Rezumat

Fă un tur rapid al Selio Loyalty astfel încât echipa să înțeleagă unde apar setările de loialitate, statusul recompenselor și acțiunile de folosire în operațiunile zilnice.

Pentru cine este acest articol?

Pentru proprietari, manageri, casieri și membrii echipei responsabili de retenția clienților și de folosirea recompenselor în timpul serviciului.

Înainte să începi

• Asigură-te că Selio Loyalty este activat pentru business
• Confirmă că echipa înțelege când trebuie folosită loialitatea în timpul serviciului
• Folosește, dacă este posibil, un business cu profile de clienți și cu o configurare pregătită pentru loialitate
• Asigură-te că locația urmează o singură regulă clară pentru folosirea loialității la checkout

Pași

1. Deschide în Selio zona dedicată loialității.
2. Revizuiește unde sunt gestionate setările de loialitate sau configurarea recompenselor.
3. Identifică locul în care poate fi văzut statusul de loialitate al clientului.
4. Revizuiește unde apar beneficiile sau recompensele de loialitate în timpul serviciului sau la checkout.
5. Verifică modul în care loialitatea este legată de profilul clientului.
6. Revizuiește cum trece echipa de la căutarea clientului la verificarea loialității și la folosirea recompensei.
7. Asigură-te că echipa înțelege ce acțiuni de loialitate se fac în configurare și ce acțiuni se fac în timpul serviciului live.

Depanare

• Echipa tratează loialitatea ca pe cupoane sau discounturi: Clarifică faptul că loialitatea urmează reguli de program legate de activitatea clientului, nu comportamente promoționale izolate.
• Personalul nu găsește unde apare loialitatea: Parcurge profilul clientului și fluxul de serviciu înainte de utilizarea live.
• Loialitatea pare inconsistentă între schimburi: Standardizează o singură regulă de serviciu pentru momentul și modul în care este verificată și folosită loialitatea.
• Managerii se așteaptă la date de loialitate fără profile de clienți: Confirmă că loialitatea este folosită în contextul corect al clientului.

Articole similare

• Understand How Loyalty Works
• Set Up Loyalty Rules
• View Customer Loyalty Status
• Redeem a Loyalty Reward
• Use Customer Profiles in Service

Etichete

• selio-loyalty
• loyalty
• rewards
• customer-retention
• getting-started
• owner
• manager
• cashier
• service

Brief de imagini

• Primary visual: zona principală Selio Loyalty în interfață
• Supporting visuals: setări de loialitate, profil de client cu context de loialitate, folosirea recompensei în timpul serviciului sau la checkout
• Annotation notes: folosește callout-uri numerotate pentru setări, statusul loialității clientului și punctele de folosire a recompensei