Vezi statusul de loialitate al clientului

Rezumat

Vezi statusul de loialitate al clientului astfel încât echipa să înțeleagă dacă un client are progres de loialitate sau recompense disponibile înainte sau în timpul serviciului.

Pentru cine este acest articol?

Pentru proprietari, manageri, casieri, ospătari și membrii echipei care folosesc profilele de clienți în timpul serviciului live.

Înainte să începi

• Asigură-te că clientul este identificat corect în Selio
• Confirmă că business-ul are deja reguli de loialitate activate
• Folosește profilul corect al clientului înainte să verifici statusul de loialitate
• Asigură-te că echipa verifică identitatea clientului înainte de a aplica orice recompensă

Pași

1. Deschide profilul clientului sau fluxul de serviciu conectat la client.
2. Revizuiește secțiunea de loialitate pentru acel client.
3. Verifică statusul de loialitate sau contextul recompenselor vizibile.
4. Confirmă dacă în acel moment clientul are ceva disponibil de folosit.
5. Folosește informațiile de loialitate pentru a decide următorul pas din serviciu sau checkout.
6. Revizuiește cu atenție comanda înainte de a aplica orice recompensă.
7. Revino la fluxul de profil sau de comandă după ce verificarea statusului este completă.

Depanare

• Nu apare nicio informație de loialitate: Confirmă că clientul este identificat corect și că loialitatea este activată pentru business.
• Echipa verifică profilul greșit: Verifică identitatea clientului înainte să interpretezi statusul de loialitate.
• Personalul presupune că există o recompensă fără să verifice: Revizuiește întotdeauna mai întâi statusul de loialitate vizibil.
• Statusul de loialitate pare neclar în perioadele aglomerate: Păstrează curățenia în profilele de clienți și instruiește personalul unde apare loialitatea.

Articole similare

• Find a Customer
• Use Customer Profiles in Service
• Redeem a Loyalty Reward
• Understand How Loyalty Works
• Customer Directory

Etichete

• selio-loyalty
• loyalty-status
• customer-profile
• rewards
• cashier
• server
• manager
• owner
• service

Brief de imagini

• Primary visual: profilul clientului cu secțiunea de loialitate vizibilă
• Supporting visuals: statusul de loialitate în timpul serviciului, comandă legată de client cu context de loialitate, stare de recompensă disponibilă dacă există
• Annotation notes: evidențiază secțiunea de loialitate, profilul activ al clientului și zona de recompensă sau status