Turul Gift Cards

Rezumat

Folosește acest tur ca să vezi unde se vând, se verifică, se folosesc și se revizuiesc gift card-urile ca valoare stocată, nu ca discount.

Pentru cine este acest articol?

Pentru proprietari, manageri, casieri și membrii echipei responsabili de vânzarea și utilizarea cardurilor cadou.

Înainte să începi

• Confirmă că gift card-urile sunt activate pentru business-ul sau locația revizuită
• Asigură-te că echipa înțelege că gift card-urile reprezintă valoare stocată
• Folosește un flux live sau de test în care se poate observa cel puțin un scenariu cu gift card

Pași

1. Deschide zona de acțiuni pentru gift card-uri în Selio.
2. Revizuiește traseul de vânzare pentru emiterea unui gift card nou.
3. Localizează punctele de lookup, verificare de sold și revizuire a activității.
4. Observă unde este aplicată valoarea gift card-ului în timpul checkout-ului.
5. Compară traseele de vânzare, folosire și verificare, ca personalul să știe ce răspunde fiecărei întrebări a clientului.
6. Deschide următorul articol detaliat în funcție de acțiunea pe care echipa o face cel mai des.

Depanare

• Personalul tratează gift card-urile ca discounturi: Reancorează fluxul în jurul valorii stocate și al istoricului cardului.
• Echipa nu găsește acțiunea corectă: Separați trainingul pentru vânzare, lookup și folosire.
• Oaspeții întreabă de sold, iar personalul ghicește: Verificați soldul sau activitatea înainte să răspundeți.
• Fiecare schimb tratează gift card-urile diferit: Standardizați un singur proces operațional pentru întreaga echipă.

Articole similare

• Understand How Gift Cards Work
• Sell a Gift Card
• Redeem a Gift Card
• Check Gift Card Balance
• View Gift Card Activity

Etichete

• gift-cards
• getting-started
• stored-value
• payments
• cashier
• manager
• owner
• operations

Brief de imagini

• Primary visual: workflow principal sau zonă de acțiune pentru gift cards în Selio
• Supporting visuals: fluxul de vânzare al cardului cadou, căutarea cardului, pasul de folosire, vizualizarea soldului sau a activității
• Annotation notes: folosește callout-uri numerotate pentru vânzare, folosire, sold și activitate