Verifică soldul gift card-ului

Rezumat

Verifică soldul unui gift card astfel încât echipa să confirme câtă valoare stocată este încă disponibilă înainte sau în timpul servirii.

Pentru cine este acest articol?

Pentru proprietari, manageri, casieri și membrii echipei care răspund la întrebările oaspeților sau verifică plăți.

Înainte să începi

• Asigură-te că gift card-ul există deja
• Confirmă că echipa știe cum să identifice cardul corect
• Folosește verificarea soldului înainte să faci presupuneri despre valoarea rămasă
• Asigură-te că utilizatorul are acces la căutarea sau la profilul gift card-ului

Pași

1. Deschide în Selio fluxul de căutare sau de gestionare a gift card-urilor.
2. Caută, introdu sau scanează detaliile gift card-ului.
3. Deschide înregistrarea corectă a gift card-ului.
4. Revizuiește informațiile vizibile despre sold.
5. Confirmă soldul înainte de a continua cu folosirea cardului sau cu răspunsul către oaspete.
6. Revino la comandă sau la fluxul de profil, dacă este necesar.
7. Verifică din nou soldul mai târziu dacă același gift card este folosit iar în același context de servire.

Depanare

• Cardul nu poate fi găsit pentru verificarea soldului: Verifică din nou detaliile cardului și confirmă că este folosit cardul corect.
• Soldul pare mai mic decât era de așteptat: Revizuiește activitatea recentă înainte să presupui că există o eroare.
• Personalul oferă o estimare în loc să verifice: Folosește întotdeauna ecranul de sold înainte să răspunzi oaspetelui.
• Echipa confundă verificarea soldului cu folosirea cardului: Verificarea soldului doar confirmă valoarea; nu o aplică la comandă.

Articole similare

• Redeem a Gift Card
• View Gift Card Activity
• Sell a Gift Card
• Manage Gift Cards
• Transactions Overview

Etichete

• gift-cards
• balance-check
• stored-value
• lookup
• cashier
• manager
• owner
• support

Brief de imagini

• Primary visual: ecranul de căutare a gift card-urilor
• Supporting visuals: înregistrarea selectată a gift card-ului, câmpul cu soldul vizibil, revenirea la comandă după verificare
• Annotation notes: evidențiază zona de căutare, identificatorul cardului și afișarea soldului