Depanează Tap to Pay

Rezumat

Depanează rapid problemele Tap to Pay astfel încât echipa să poată readuce la normal acceptarea plăților pe dispozitive Android.

Pentru cine este acest articol?

Pentru proprietari, manageri, casieri și personalul care investighează probleme Tap to Pay.

Înainte să începi

• Identifică mai întâi problema exactă
• Confirmă că locația folosește un setup Tap to Pay suportat pe Android
• Verifică ce integrare partener activ folosește locația
• Asigură-te că echipa știe dacă problema este în Selio, în handoff sau în fluxul de plată al partenerului

Pași

1. Confirmă că dispozitivul este Android și este destinat utilizării Tap to Pay.
2. Verifică dacă Selio este autentificat și dacă respectiva comandă este pregătită pentru plată.
3. Confirmă că setup-ul SoftPOS al partenerului este activ și disponibil pe dispozitiv.
4. Reîncearcă fluxul de plată folosind un test controlat, dacă este potrivit.
5. Verifică dacă rezultatul plății revine corect în Selio.
6. Revizuiește dacă problema este operațională, legată de dispozitiv sau legată de fluxul partenerului.
7. Escaladează cu context clar dacă problema continuă după verificările de dispozitiv, setup și handoff.

Depanare

• Tap to Pay lipsește complet: Confirmă mai întâi suportul Android și activarea partenerului.
• Selio pornește fluxul, dar plata nu poate continua: Verifică din nou readiness-ul SoftPOS al partenerului pe dispozitiv.
• Plata se finalizează, dar comanda nu arată corect în Selio: Revizuiește cu atenție starea comenzii înainte să reîncerci orice.
• Echipa se așteaptă la ajutor pentru refund aici: Refund-urile nu fac parte din fluxul de suport Selio Tap to Pay.
• Locația nu știe ce partener este activ: Confirmă asta mai întâi înainte de depanare mai profundă.

Articole similare

• Understand How Selio Tap to Pay Works
• Check Supported Partners and Activation Requirements
• Set Up Tap to Pay on Android
• Accept a Contactless Payment
• Retry or Change Payment Method

Etichete

• tap-to-pay
• troubleshooting
• android
• softpos
• payments
• cashier
• manager
• owner
• support

Brief de imagini

• Primary visual: fluxul de plată Android cu context de problemă
• Supporting visuals: pornirea plății din Selio, starea de handoff către partener, starea finală a comenzii după retry reușit
• Annotation notes: arată clar lanțul de depanare: dispozitiv → comanda din Selio → handoff către partener → rezultatul plății în Selio