Depanează Tap to Pay

Rezumat

Separă pregătirea dispozitivului, handoff-ul din Selio și procesarea partenerului, astfel încât echipa să verifice partea corectă a fluxului Tap to Pay.

Pentru cine este acest articol?

Pentru proprietari, manageri, casieri și personalul care investighează probleme Tap to Pay.

Înainte să începi

• Identifică exact unde se rupe fluxul: înainte de tap, în timpul tap-ului sau după rezultat
• Confirmă că locația folosește un dispozitiv Android compatibil și setup-ul activ al partenerului
• Asigură-te că testezi pe o comandă care este într-adevăr gata de plată

Pași

1. Confirmă că dispozitivul și comanda sunt pregătite pentru o încercare Tap to Pay.
2. Verifică dacă fluxul SoftPOS al partenerului este disponibil pe dispozitiv.
3. Reîncearcă plata cu o singură comandă de test controlată, dacă asta este sigur operațional.
4. Verifică dacă rezultatul revine corect în comanda din Selio.
5. Schimbă metoda de plată dacă oaspetele nu poate aștepta troubleshooting mai profund.
6. Escalează cu pasul exact care eșuează, dispozitivul și contextul partenerului dacă problema persistă.

Depanare

• Tap to Pay lipsește complet: Începe cu eligibilitatea dispozitivului și activarea partenerului.
• Selio pornește fluxul, dar plata nu poate continua: Handoff-ul către partener sau pregătirea de pe partea partenerului trebuie revizuite.
• Plata se finalizează, dar comanda rămâne neclară: Confirmă starea comenzii înainte să pornești o altă încercare.
• Echipa nu știe ce partener este activ: Identificați asta mai întâi înainte de un diagnostic mai profund.

Articole similare

• Understand How Selio Tap to Pay Works
• Check Supported Partners and Activation Requirements
• Set Up Tap to Pay on Android
• Accept a Contactless Payment
• Retry or Change Payment Method

Etichete

• tap-to-pay
• troubleshooting
• android
• softpos
• payments
• cashier
• manager
• owner
• support

Brief de imagini

• Primary visual: fluxul de plată Android cu context de problemă
• Supporting visuals: pornirea plății din Selio, starea de handoff către partener, starea finală a comenzii după retry reușit
• Annotation notes: arată clar lanțul de depanare: dispozitiv → comanda din Selio → handoff către partener → rezultatul plății în Selio