Reîncearcă plata sau schimbă metoda de plată

Rezumat

Reîncearcă plata sau schimbă metoda de plată atunci când o plată contactless nu se finalizează, astfel încât checkout-ul să poată continua fără confuzie.

Pentru cine este acest articol?

Pentru proprietari, manageri, casieri și personalul care gestionează probleme live la checkout.

Înainte să începi

• Asigură-te că respectiva comandă este încă deschisă și nu a fost finalizată incorect
• Verifică dacă încercarea anterioară de plată chiar a eșuat sau este încă pending
• Confirmă că personalul știe ce metode alternative de plată sunt permise în workflow-ul restaurantului

Pași

1. Revizuiește comanda după încercarea de plată nereușită sau întreruptă.
2. Confirmă dacă plata a fost refuzată, anulată sau nefinalizată.
3. Decide dacă reîncerci fluxul contactless sau schimbi pe altă metodă de plată.
4. Pornește noua încercare de plată din starea corectă a comenzii.
5. Finalizează calea de plată selectată.
6. Confirmă că respectiva comandă reflectă rezultatul final al plății reușite.
7. Asigură-te că echipa nu dublează plata prin retry făcut fără verificare.

Depanare

• Personalul reîncearcă prea repede fără să verifice starea comenzii: Confirmă întotdeauna dacă plata este deschisă, eșuată sau finalizată înainte de următorul pas.
• Echipa nu știe dacă trebuie retry sau schimbată metoda: Folosește regula de checkout a restaurantului și următorul pas preferat de client.
• Comanda pare actualizată doar parțial după încercarea eșuată: Revizuiește cu atenție starea curentă înainte să pornești o altă plată.
• Comportamentul dispozitivului pare inconsistent: Reverifică readiness-ul dispozitivului Android și stabilitatea fluxului SoftPOS al partenerului.

Articole similare

• Accept a Contactless Payment
• Troubleshoot Tap to Pay
• Payment & Split Payments
• Transactions Overview

Etichete

• tap-to-pay
• retry-payment
• change-payment-method
• checkout
• android
• cashier
• manager
• owner
• troubleshooting

Brief de imagini

• Primary visual: comandă după o încercare de plată nereușită
• Supporting visuals: fluxul de retry, selecția unei metode alternative de plată, rezultatul final al plății reușite
• Annotation notes: evidențiază starea plății din comandă, opțiunea de retry și rezultatul final al checkout-ului reușit