Pentru proprietari, manageri, casieri și personalul care gestionează probleme live la checkout.
Reîncearcă plata sau schimbă metoda de plată
Revizuit de: Echipa de suport Selio
Ultima actualizare: 1 ianuarie 1980
Rezumat
Reîncearcă plata sau schimbă metoda de plată atunci când o plată contactless nu se finalizează, astfel încât checkout-ul să poată continua fără confuzie.
Pentru cine este acest articol?
Pentru proprietari, manageri, casieri și personalul care gestionează probleme live la checkout.
Înainte să începi
Asigură-te că respectiva comandă este încă deschisă și nu a fost finalizată incorect
Verifică dacă încercarea anterioară de plată chiar a eșuat sau este încă pending
Confirmă că personalul știe ce metode alternative de plată sunt permise în workflow-ul restaurantului
Pași
Revizuiește comanda după încercarea de plată nereușită sau întreruptă.
Confirmă dacă plata a fost refuzată, anulată sau nefinalizată.
Decide dacă reîncerci fluxul contactless sau schimbi pe altă metodă de plată.
Pornește noua încercare de plată din starea corectă a comenzii.
Finalizează calea de plată selectată.
Confirmă că respectiva comandă reflectă rezultatul final al plății reușite.
Asigură-te că echipa nu dublează plata prin retry făcut fără verificare.
Depanare
Personalul reîncearcă prea repede fără să verifice starea comenzii: Confirmă întotdeauna dacă plata este deschisă, eșuată sau finalizată înainte de următorul pas.
Echipa nu știe dacă trebuie retry sau schimbată metoda: Folosește regula de checkout a restaurantului și următorul pas preferat de client.
Comanda pare actualizată doar parțial după încercarea eșuată: Revizuiește cu atenție starea curentă înainte să pornești o altă plată.
Comportamentul dispozitivului pare inconsistent: Reverifică readiness-ul dispozitivului Android și stabilitatea fluxului SoftPOS al partenerului.
Articole similare
Accept a Contactless Payment
Troubleshoot Tap to Pay
Payment & Split Payments
Transactions Overview
Etichete
tap-to-pay
retry-payment
change-payment-method
checkout
android
cashier
manager
owner
troubleshooting
Brief de imagini
Primary visual: comandă după o încercare de plată nereușită
Supporting visuals: fluxul de retry, selecția unei metode alternative de plată, rezultatul final al plății reușite
Annotation notes: evidențiază starea plății din comandă, opțiunea de retry și rezultatul final al checkout-ului reușit
