Pentru proprietari, manageri, responsabili de bucătărie și membrii echipei orientați spre suport care investighează probleme legate de fluxul comenzilor.
Depanează comenzile lipsă sau întârziate
Revizuit de: Echipa de suport Selio
Ultima actualizare: 1 ianuarie 1980
Rezumat
Pornește verificarea din comanda sursă și mergi înainte, ca să vezi dacă ruptura este în trimiterea spre bucătărie, în rutare, în setup-ul stației sau în conexiunea dispozitivului.
Pentru cine este acest articol?
Pentru proprietari, manageri, responsabili de bucătărie și membrii echipei orientați spre suport care investighează probleme legate de fluxul comenzilor.
Înainte să începi
Identifică bonul sau produsul lipsă, nu doar simptomul general
Confirmă ce comandă sursă și ce stație sunt implicate
Asigură-te că poți compara fluxul din POS cu ecranul KDS în paralel
Pași
Confirmă că respectiva comandă există în fluxul sursă de comandă.
Verifică dacă a fost într-adevăr trimisă sau fired către producția din bucătărie.
Revizuiește rutarea pentru produsele afectate și pentru stația implicată.
Confirmă că ecranul KDS este autentificat în contextul corect al stației.
Rulează o comandă de test controlată după fiecare corecție.
Escalează cu detaliile despre comandă, stație și rutare dacă problema persistă.
Depanare
Comanda există în POS, dar nu apare în KDS: Verifică mai întâi trimiterea către bucătărie și rutarea.
Lipsesc doar unele produse: Revizuiește rutarea la nivel de produs sau categorie, nu doar întreaga comandă.
Comenzile ajung târziu, nu dispar complet: Verifică din nou calitatea conexiunii și stabilitatea sincronizării.
Comanda ajunge la stația greșită: Caută suprapuneri în maparea stațiilor sau o atribuire greșită.
Articole similare
Route Orders to the Right KDS Station
Configure Prep Stations
View New Orders
Understand Order States
Use HOLD, FIRED, and READY Actions
Etichete
kds
kitchen-display-system
troubleshooting
missing-orders
delayed-orders
kitchen
manager
owner
support
Brief de imagini
Primary visual: scenariu de troubleshooting KDS cu contextul unei comenzi așteptate versus lipsă
Supporting visuals: ecranul de configurare a rutării, vizualizarea stației conectate, comanda de test reușită după remediere
Annotation notes: arată clar traseul de diagnostic: comanda sursă, rutarea, stația și verificarea finală
