Pentru proprietari, manageri, dispeceri și membrii echipei care investighează probleme în fluxul de lucru al livrărilor.
Depanează fluxul de livrare
Revizuit de: Echipa de suport Selio
Ultima actualizare: 1 ianuarie 1980
Rezumat
Urmărește comanda prin etapa ei exactă ca să vezi dacă problema începe la intrare, la staging, la atribuire, la dispatch sau la tracking.
Pentru cine este acest articol?
Pentru proprietari, manageri, dispeceri și membrii echipei care investighează probleme în fluxul de lucru al livrărilor.
Înainte să începi
Identifică comanda afectată, locația și canalul sursă
Notează starea de livrare vizibilă în acest moment înainte să schimbi ceva
Asigură-te că poți accesa workspace-ul, starea șoferului și harta dacă respectiva comandă a ajuns la dispatch
Pași
Confirmă că respectiva comandă a intrat în fluxul de livrare.
Verifică etapa curentă și sursa din care a venit.
Revizuiește contextul de zonă de livrare sau de platformă legat de acea comandă.
Verifică modul în care comanda a trecut din new în ready și apoi în assigned sau dispatched.
Inspectează starea șoferului sau a tăvii dacă predarea s-a blocat înainte de dispatch.
Revizuiește tracking-ul pe hartă doar după ce comanda este într-adevăr dispatched, apoi escaladează cu detaliile exacte despre comandă, sursă și stare dacă este nevoie.
Depanare
Comanda nu apare deloc în livrare: Verifică mai întâi canalul sursă și setup-ul zonei de livrare.
Comanda ajunge în READY, dar nu merge mai departe: Revizuiește atribuirea, folosirea tăvilor și responsabilitatea pentru dispatch.
Comanda ajunge la șoferul greșit: Corectează atribuirea înainte de dispatch, nu încerca să repari după plecarea în cursă.
Comanda este dispatched, dar tracking-ul pare greșit: Confirmă starea activă de livrare înainte să acuzi vizualizarea din hartă.
Articole similare
Set Delivery Zones
Connect Third-Party Delivery Platforms
Manage Ready Orders
Dispatch Drivers
Track Orders on the Map
Etichete
delivery
selio-delivery
troubleshooting
dispatch
map
integrations
manager
dispatcher
owner
support
Brief de imagini
Primary visual: vizualizare de depanare pentru livrare cu lista de comenzi și contextul de hartă
Supporting visuals: referință pentru setup-ul zonelor, vizualizarea tăvii și a alocării, urmărirea unei livrări active după remediere
Annotation notes: arată clar traseul de depanare: sursa comenzii, statusul, tava, dispecerizarea și verificarea pe hartă
