Pentru proprietari, manageri, dispeceri și personalul operațional care lucrează cu fluxul live de livrare.
Înțelege statusurile de livrare
Revizuit de: Echipa de suport Selio
Ultima actualizare: 1 ianuarie 1980
Rezumat
Înțelege clar statusurile de livrare astfel încât echipa să știe în orice moment în ce etapă se află fiecare comandă de livrare.
Pentru cine este acest articol?
Pentru proprietari, manageri, dispeceri și personalul operațional care lucrează cu fluxul live de livrare.
Înainte să începi
Asigură-te că echipa folosește deja Selio Delivery în operațiunile zilnice
Confirmă că toată lumea urmează același flux de dispecerizare
Revizuiește ce statusuri contează cel mai mult pentru modelul vostru de serviciu
Asigură-te că echipa înțelege diferența dintre ready, alocat și livrare activă
Pași
Deschide workspace-ul Selio Delivery și revizuiește statusurile disponibile.
Folosește NEW pentru comenzile de livrare recepționate recent.
Folosește IN PROGRESS pentru comenzile aflate în preparare.
Folosește READY pentru comenzile complet pregătite și care așteaptă alocarea către un curier.
Folosește starea de alocare pre-dispecerizare atunci când o comandă gata a fost pusă în tava unui curier, dar acel curier nu a plecat încă.
Folosește DISPATCHED / IN DELIVERY după ce curierul pleacă și comanda este livrată activ.
Folosește DELIVERED când comanda este finalizată și CANCELED / FAILED când livrarea nu se încheie cu succes.
Depanare
Echipa confundă READY cu livrarea activă: Clarifică faptul că READY înseamnă că respectiva comandă încă așteaptă la restaurant.
Comenzile alocate sunt tratate ca dispecerizate prea devreme: Ține staging-ul în tavă separat de urmărirea livrărilor active.
Statusurile sunt actualizate diferit de la un schimb la altul: Folosește o singură regulă operațională clară și instruiește toată echipa pe aceeași logică.
Managerii nu înțeleg de ce harta arată diferit față de tăvi: Amintește că tăvile sunt pentru pre-dispecerizare, iar harta este pentru activitatea live de livrare.
Articole similare
Manage Ready Orders
Assign Orders to Drivers
Use Trays
Dispatch Drivers
Track Orders on the Map
Etichete
delivery
selio-delivery
statuses
dispatch
ready
delivered
failed
manager
dispatcher
operations
Brief de imagini
Primary visual: workspace-ul de livrare care arată mai multe statusuri
Supporting visuals: exemple pentru NEW, READY, tavă alocată pre-dispecerizare, DISPATCHED / IN DELIVERY și DELIVERED
Annotation notes: etichetează clar fiecare status și arată progresia operațională de la recepție până la finalizare
