Înțelege statusurile de livrare

Rezumat

Înțelege clar statusurile de livrare astfel încât echipa să știe în orice moment în ce etapă se află fiecare comandă de livrare.

Pentru cine este acest articol?

Pentru proprietari, manageri, dispeceri și personalul operațional care lucrează cu fluxul live de livrare.

Înainte să începi

• Asigură-te că echipa folosește deja Selio Delivery în operațiunile zilnice
• Confirmă că toată lumea urmează același flux de dispecerizare
• Revizuiește ce statusuri contează cel mai mult pentru modelul vostru de serviciu
• Asigură-te că echipa înțelege diferența dintre ready, alocat și livrare activă

Pași

1. Deschide workspace-ul Selio Delivery și revizuiește statusurile disponibile.
2. Folosește NEW pentru comenzile de livrare recepționate recent.
3. Folosește IN PROGRESS pentru comenzile aflate în preparare.
4. Folosește READY pentru comenzile complet pregătite și care așteaptă alocarea către un curier.
5. Folosește starea de alocare pre-dispecerizare atunci când o comandă gata a fost pusă în tava unui curier, dar acel curier nu a plecat încă.
6. Folosește DISPATCHED / IN DELIVERY după ce curierul pleacă și comanda este livrată activ.
7. Folosește DELIVERED când comanda este finalizată și CANCELED / FAILED când livrarea nu se încheie cu succes.

Depanare

• Echipa confundă READY cu livrarea activă: Clarifică faptul că READY înseamnă că respectiva comandă încă așteaptă la restaurant.
• Comenzile alocate sunt tratate ca dispecerizate prea devreme: Ține staging-ul în tavă separat de urmărirea livrărilor active.
• Statusurile sunt actualizate diferit de la un schimb la altul: Folosește o singură regulă operațională clară și instruiește toată echipa pe aceeași logică.
• Managerii nu înțeleg de ce harta arată diferit față de tăvi: Amintește că tăvile sunt pentru pre-dispecerizare, iar harta este pentru activitatea live de livrare.

Articole similare

• Manage Ready Orders
• Assign Orders to Drivers
• Use Trays
• Dispatch Drivers
• Track Orders on the Map

Etichete

• delivery
• selio-delivery
• statuses
• dispatch
• ready
• delivered
• failed
• manager
• dispatcher
• operations

Brief de imagini

• Primary visual: workspace-ul de livrare care arată mai multe statusuri
• Supporting visuals: exemple pentru NEW, READY, tavă alocată pre-dispecerizare, DISPATCHED / IN DELIVERY și DELIVERED
• Annotation notes: etichetează clar fiecare status și arată progresia operațională de la recepție până la finalizare